Algemene voorwaarden

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Glasnu B.V. (KvK 89582675, gevestigd aan de Sierenborch 4A, 1043 BA Amsterdam, hierna "Glasnu") en op elke overeenkomst tussen Glasnu en jou als koper — via de webshop, telefonisch, in de showroom of op basis van een offerte.

1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als we ze schriftelijk hebben bevestigd.

1.3 Ben je een zakelijke klant, dan gelden deze voorwaarden ook, behalve waar een bepaling uitsluitend voor consumenten is geschreven (zoals de wettelijke bedenktijd in artikel 6).

Alle prijzen in de webshop en in offertes zijn in euro’s en inclusief btw. Bij bestellingen vanaf €238 is de standaardverzending gratis in Nederland, België en Noordrijn-Westfalen (NRW). Bij bestellingen onder €238 worden de toepasselijke verzendkosten tijdens het afrekenen weergegeven.

2.2 Offertes zijn 30 dagen geldig vanaf de offertedatum, tenzij in de offerte anders staat.

2.3 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod — zoals een prijs die evident niet klopt — binden Glasnu niet. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

3.1 Schuifwanden, schuifpuien en verandaglas leveren we in vaste maten. Je meet je opening zelf op en kiest het systeem waarvan het maatbereik daarbij past.

3.2 Je bent zelf verantwoordelijk voor het opmeten en voor de keuze van de maat. Gebruik de meetgids op onze site en neem bij twijfel contact op vóór je bestelt — dan kijken we met je mee.

3.3 Zolang je bestelling nog niet verzonden is, kun je hem kosteloos wijzigen of annuleren. Neem daarvoor contact op met onze klantenservice.

4.1 Bestellingen via de webshop betaal je direct via iDEAL, Bancontact of creditcard.

4.2 Bij een project op offerte betaal je 50% bij opdracht en 50% uiterlijk bij levering, tenzij anders overeengekomen. De order gaat in behandeling na ontvangst van de aanbetaling.

5.1 We leveren in Nederland, België en Noordrijn-Westfalen (NRW) in Duitsland. De Waddeneilanden en Duitse adressen buiten NRW vallen buiten ons standaardleveringsgebied. Levering buiten dit gebied is uitsluitend mogelijk op aanvraag.

5.2 De levertijd staat bij elk product in de webshop vermeld; glazen schuifwanden bezorgen we binnen 10–14 werkdagen na je bestelling. Genoemde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

5.3 Bij bestellingen vanaf €238 is de standaardverzending gratis. Bij bestellingen onder €238 rekenen wij €9,50 voor kleine producten en €45 voor grote of lange producten. We bezorgen tot de eerste deur op de begane grond. Zorg dat de losplaats goed bereikbaar is voor een bakwagen.

5.4 Sneller nodig? Kies bij het bestellen voor Zaterdag Express (€ 149,-). Bestel je vóór donderdag 23:59 uur, dan leveren we je bestelling op de eerstvolgende zaterdag.

5.5 Vooraf nemen we contact met je op om een geschikt bezorgmoment af te stemmen. Je moet zelf aanwezig zijn om de bestelling in ontvangst te nemen.

5.6 Controleer de levering bij ontvangst op zichtbare schade en meld die bij voorkeur binnen 48 uur via info@glasnu.nl, zo mogelijk met een foto. Een melding na deze termijn beperkt je wettelijke rechten als consument niet.

5.7 Loopt de levertijd meer dan twee weken uit op de afgesproken indicatie, dan nemen we contact op en mag je de bestelling kosteloos annuleren.

5.8 De volledige bezorgvoorwaarden staan in ons leveringsbeleid

6.1 Ben je consument, dan heb je bij een aankoop op afstand het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

6.2 Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan moet je ons binnen deze bedenktijd van 14 dagen duidelijk laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dit kan bijvoorbeeld per e-mail via info@glasnu.nl.

6.3 Nadat je ons hebt laten weten dat je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen of bij ons terug te brengen.

6.4 Als je gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, betalen wij alle van jou ontvangen betalingen voor de geretourneerde bestelling terug. Wanneer je de volledige bestelling herroept, betalen wij ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug.

Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je gebruikmaakt van het herroepingsrecht.

Wij mogen met de terugbetaling wachten totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst valt.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke betaling hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

6.5 De directe kosten van het retourneren zijn voor jouw rekening. Je kunt het product zelf bij ons depot terugbrengen. Wanneer je gebruikmaakt van een door GlasNu aangeboden ophaalservice, kunnen hiervoor retourkosten in rekening worden gebracht. De toepasselijke kosten worden vooraf duidelijk aan je meegedeeld.

6.6 Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Als je verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen, ben je aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering van het product.

6.7 Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt GlasNu voor onbeschadigde en ongebruikte standaardproducten een aanvullend retourrecht tot 60 dagen na ontvangst. Dit aanvullende retourrecht doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

7.1 Kies je voor montage door Glasnu, dan wordt de montage uitgevoerd door ons eigen montageteam op de afgesproken datum. De montageprijs staat vooraf vast; meerwerk gebeurt alleen na jouw akkoord.

7.2 Jij zorgt dat de opening vrij toegankelijk is, dat de ondergrond geschikt en vlak is en dat er stroom beschikbaar is. Kunnen we door omstandigheden op locatie niet monteren, dan plannen we kosteloos één nieuwe afspraak; daarna kunnen we voorrijkosten rekenen.

7.3 Monteer je zelf, dan ben je verantwoordelijk voor een juiste montage volgens de meegeleverde handleiding. Schade die ontstaat door onjuiste zelfmontage valt niet onder de garantie.

8.1 Glasnu geeft 10 jaar garantie op al onze glazen schuifwanden, gerekend vanaf de datum van aankoop. De garantie dekt fabrieksfouten in glaspanelen, schuifmechanismen, profielen en onderdelen; goedgekeurde claims lossen we kosteloos en met voorrang op.

8.2 Is de montage door Glasnu uitgevoerd, dan valt ook de montage onder de garantie van 10 jaar.

8.3 De garantie dekt geen normale slijtage en geen schade door een ongeval, misbruik, verkeerd gebruik, aangebrachte wijzigingen, onjuiste installatie (tenzij uitgevoerd door een erkende Glasnu-installateur), ongeoorloofde reparaties, gebrekkig onderhoud of natuurrampen.

8.4 Een garantieclaim meld je via info@glasnu.nl met je ordernummer, foto's en aankoopbewijs. We reageren binnen twee werkdagen met de vervolgstappen. Deze garantie doet niets af aan je wettelijke rechten als consument.

8.5 De volledige garantievoorwaarden staan in ons garantie- en retourbeleid.

9.1 Alle geleverde producten blijven eigendom van Glasnu totdat je alles hebt betaald wat je voor de betreffende bestelling verschuldigd bent.

10.1 Glasnu is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een tekortkoming in het geleverde product of de door ons uitgevoerde montage.

10.2 Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling en is aansprakelijkheid voor indirecte schade (zoals gederfde omzet of vertragingsschade) uitgesloten. Voor consumenten geldt deze beperking alleen voor zover de wet dat toestaat.

10.3 Niets in dit artikel beperkt onze aansprakelijkheid bij opzet of bewuste roekeloosheid.

11.1 Klachten meld je via info@glasnu.nl of 020 261 64 12. We bevestigen je klacht binnen twee werkdagen en doen ons best om binnen 14 dagen tot een oplossing te komen.

11.2 Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument je klacht voorleggen aan WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), die gratis bemiddelt. Je kunt ons lopende lidmaatschap controleren via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Leidt de bemiddeling niet tot een oplossing, dan kun je je klacht laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak is bindend voor zowel jou als Glasnu. Aan het voorleggen van een geschil aan deze commissie zijn kosten verbonden, die je als consument aan de commissie betaalt.

11.3 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

12.1 Glasnu kan deze voorwaarden wijzigen. Op jouw bestelling blijft altijd de versie van toepassing die gold op het moment dat je bestelde. De actuele versie staat op deze pagina.