Garantie- en retourbeleid

1.1 Glasnu geeft tien (10) jaar garantie op al onze glazen schuifwanden, gerekend vanaf de datum van aankoop.

1.2 De garantie dekt productiefouten, zodat je langdurig van je schuifwand kunt genieten.

1.3 Is de montage door Glasnu uitgevoerd, dan valt ook die montage onder de garantie van 10 jaar.

1.4 Deze garantie geldt naast je wettelijke rechten als consument en beperkt die niet.

2.1 Vervanging of reparatie van glaspanelen die een fabrieksfout vertonen.

2.2 Reparatie van schuifmechanismen en profielen die door een fabricagefout niet goed functioneren.

2.3 Vervanging van onderdelen die door een fabrieksfout defect zijn geraakt. Die vervangen we kosteloos en lossen we met voorrang op.

3.1 Normale slijtage.

3.2 Schade door een ongeval, misbruik, verkeerd gebruik of aangebrachte wijzigingen.

3.3 Onjuiste installatie, tenzij de montage is uitgevoerd door een erkende Glasnu-installateur.

3.4 Ongeoorloofde reparaties of wijzigingen.

3.5 Schade door natuurrampen en ander extern geweld.

4.1 Je schuifwand vraagt weinig onderhoud. Regelmatig schoonmaken met een mild schoonmaakmiddel en een zachte doek is voldoende.

4.2 Controleer periodiek de rails en de wieltjes, zodat ze soepel blijven lopen. Achterstallig onderhoud kan schade veroorzaken die niet onder de garantie valt.

5.1 Meld je claim via info@glasnu.nl met een gedetailleerde beschrijving van het probleem, foto's en je aankoopbewijs.

5.2 Ons team beoordeelt de claim en bepaalt of die onder de garantie valt. We reageren binnen twee werkdagen met de vervolgstappen.

5.3 Wordt de claim goedgekeurd, dan zorgen wij met voorrang en zonder meerkosten voor reparatie of vervanging.

6.1 Je kunt je bestelling binnen 60 dagen na ontvangst retourneren, mits die onbeschadigd is. Meld je retour uiterlijk binnen 30 dagen bij ons aan via info@glasnu.nl.

6.2 Breng je de bestelling zelf terug naar ons depot, dan brengen we daarvoor geen kosten in rekening. Laat je de retourzending door ons ophalen, dan rekenen we € 200,-.

6.3 Als consument heb je bij een aankoop op afstand het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Je meldt dit via info@glasnu.nl. Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen. De voorwaarden voor het aanvullende retourrecht uit artikel 6.1 beperken dit wettelijke herroepingsrecht niet.

6.4 Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

6.5 Retouradres: Glasnu B.V., Sierenborch 4A, 1043 BA Amsterdam, Nederland.

6.6 Voor herroeping kun je het modelformulier gebruiken; dit is niet verplicht. Een duidelijke verklaring per e-mail aan info@glasnu.nl is ook voldoende. Download het modelformulier voor herroeping (PDF)

7.1 Bij gebruik van je wettelijke herroepingsrecht betalen we alle ontvangen betalingen voor de geretourneerde producten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden we ook de kosten van de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald. We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode; hiervoor rekenen we geen kosten. Tenzij wij de producten zelf ophalen, mogen we wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

7.2 Eventuele ophaalkosten uit artikel 6.2 verrekenen we met het terug te betalen bedrag.

7.3 Maak je buiten de wettelijke bedenktijd gebruik van ons aanvullende retourrecht uit artikel 6.1, dan betalen we na ontvangst en controle het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug met hetzelfde betaalmiddel.

8.1 Glasnu is niet verantwoordelijk voor incidentele schade of gevolgschade.

8.2 Deze beperkte garantie treedt in de plaats van alle andere garanties, expliciet of impliciet, en van alle andere verplichtingen of aansprakelijkheden — voor zover de wet dat toestaat.

8.3 Je wettelijke rechten als consument blijven onverkort gelden. Niets in dit beleid beperkt onze aansprakelijkheid bij opzet of bewuste roekeloosheid.

9.1 We tonen onze producten zo nauwkeurig mogelijk op de website. De werkelijke kleuren van glas en profielen kunnen toch licht afwijken van wat je op je scherm ziet, door verschillen in schermkalibratie en resolutie tussen computers, tablets en telefoons.

9.2 Houd daar rekening mee voordat je je definitieve keuze maakt. Is kleurnauwkeurigheid essentieel voor je project, neem dan contact op met onze klantenservice voor meer informatie of voor een kleurstaal, indien beschikbaar.

10.1 Glasnu behoudt zich het recht voor dit garantiebeleid op elk moment te wijzigen.

10.2 Wijzigingen gelden uitsluitend voor aankopen die zijn gedaan na de datum van de wijziging. Op jouw aankoop blijft altijd de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen.