Lieferrichtlinie

1.1 Wir liefern unsere Produkte in den gesamten Niederlanden und in Flandern (Belgien).

1.2 Die Watteninseln fallen nicht in unser Liefergebiet. Wohnen Sie dort und möchten trotzdem bestellen? Kontaktieren Sie uns unter info@glasnu.nl oder 020 261 64 12 – dann prüfen wir, ob wir es über einen eigenen Spediteur organisieren können und welche Kosten damit verbunden sind.

1.3 Lieferungen außerhalb der Niederlande und Flanderns erfolgen nur auf Anfrage und nach schriftlicher Bestätigung der Kosten.

2.1 Nach Ihrer Bestellung bemühen wir uns, diese innerhalb von 14 bis 15 Werktagen zu liefern.

2.2 Die aktuelle Lieferzeit wird für jedes Produkt im Webshop angegeben. Die genannten Fristen sind Richtwerte und keine verbindlichen Termine, es sei denn, wir haben schriftlich etwas anderes vereinbart.

2.3 Überschreitet die Lieferzeit die vereinbarte Angabe um mehr als zwei Wochen, werden wir Sie kontaktieren und Sie können die Bestellung kostenlos stornieren.

3.1 Die Standardlieferung ist innerhalb unseres Liefergebiets kostenlos.

3.2 Einzelnes Zubehör und Ersatzteile sind von der kostenlosen Lieferung ausgeschlossen. Wenn Sie diese ohne Schiebetür bestellen, sehen Sie die Lieferkosten im Warenkorb, bevor Sie zur Kasse gehen.

3.3 Für Lieferungen außerhalb des Liefergebiets gemäß Artikel 1 fallen abweichende Kosten an, die wir vorab mit Ihnen abstimmen.

4.1 Benötigen Sie Ihre Bestellung schneller? Wählen Sie dann bei der Konfiguration unsere Expresslieferung für 149,- €.

4.2 Wenn Sie vor Donnerstag 23:59 Uhr bestellen, liefern wir Ihre Bestellung am darauffolgenden Samstag.

4.3 Die Expresslieferung gilt für dasselbe Liefergebiet wie die Standardlieferung.

5.1 Vorab setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um einen geeigneten Liefertermin abzustimmen.

5.2 Sie müssen persönlich anwesend sein, um die Bestellung entgegenzunehmen. Wenn Sie nicht da sind, vereinbaren wir einen neuen Lieferversuch; dafür können wir Kosten in Rechnung stellen.

5.3 Glas ist schwer und zerbrechlich. Stellen Sie sicher, dass jemand beim Tragen helfen kann, oder lassen Sie uns die Montage übernehmen.

6.1 Wir liefern bis zur ersten Tür im Erdgeschoss. Wir tragen nicht ins Haus, in den Hinterhof oder in ein anderes Stockwerk.

6.2 Achten Sie darauf, dass der Entladeort für einen Lastwagen gut erreichbar ist. Falls dies nicht der Fall ist – z. B. aufgrund einer engen Straße, eines Grachtenhauses oder von Bauarbeiten – teilen Sie uns dies bitte im Voraus mit, damit wir den Transport entsprechend anpassen können.

6.3 Wenn Sie sich für die Montage durch Glasnu entscheiden, bringt unser Montageteam die Materialien selbst zum Montageort.

7.1 Überprüfen Sie die Lieferung bei Erhalt auf sichtbare Schäden und Vollständigkeit.

7.2 Sehen Sie einen Schaden? Melden Sie diesen innerhalb von 48 Stunden über info@glasnu.nl mit einem Foto. Spätere Meldungen von Transportschäden können wir leider nicht bearbeiten.

7.3 Bewahren Sie die Verpackung auf, bis Sie sicher sind, dass alles vollständig und intakt ist – Sie benötigen diese, falls Sie die Ware doch zurücksenden möchten.

8.1 Wenn Sie Ihre Bestellung selbst abholen möchten, ist dies an unseren Standorten in Amsterdam (Sierenborch 4A) und Helmond (Engelseweg 181) möglich.

8.2 Vereinbaren Sie dafür im Voraus einen Termin, damit Ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht.

8.3 Sorgen Sie für einen passenden Transport: Die Paneele sind lang und schwer, und wir haften nicht für Schäden, die während Ihres eigenen Transports entstehen.

9.1 Sie können eine unbeschädigte Bestellung innerhalb von 60 Tagen zurücksenden. Die Rückgabe in unserem Lager ist kostenlos; wenn Sie die Rücksendung abholen lassen, berechnen wir 200 €.

9.2 Die vollständigen Bestimmungen – einschließlich Anmeldefrist, Rückerstattung und der Ausnahme für Maßanfertigungen – finden Sie in unseren Garantie- und Rückgabebedingungen.