Leveringsbeleid

1.1 We leveren onze producten in heel Nederland, België en Noordrijn-Westfalen (NRW) in Duitsland.

1.2 De Waddeneilanden en Duitse adressen buiten NRW vallen buiten ons standaardleveringsgebied. Wil je toch bestellen? Neem dan contact op via info@glasnu.nl of 020 261 64 12. We bekijken vervolgens of levering mogelijk is en welke kosten daarvoor gelden.

1.3 Levering buiten ons standaardleveringsgebied is uitsluitend mogelijk op aanvraag en na schriftelijke bevestiging van de bezorgkosten.

2.1 Na het plaatsen van je bestelling streven we ernaar deze binnen 10–14 werkdagen te bezorgen.

2.2 De actuele levertijd staat bij elk product in de webshop vermeld. Genoemde termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij we schriftelijk iets anders hebben afgesproken.

2.3 Loopt de levertijd meer dan twee weken uit op de afgesproken indicatie, dan nemen we contact op en mag je de bestelling kosteloos annuleren.

3.1 Bij bestellingen met een totale waarde vanaf €238 is de standaardverzending gratis binnen ons leveringsgebied.

3.2 Bij bestellingen onder €238 rekenen we €9,50 voor kleine producten en €45 voor grote of lange producten.

3.3 De toepasselijke verzendkosten worden automatisch berekend en tijdens het afrekenen weergegeven.

3.4 Voor levering buiten ons standaardleveringsgebied kunnen afwijkende bezorgkosten gelden. Deze stemmen we vooraf schriftelijk met je af.

4.3 Expresslevering is beschikbaar in Nederland, België en Noordrijn-Westfalen (NRW), tenzij tijdens het bestellen anders wordt vermeld.

5.1 Vooraf nemen we contact met je op om een geschikt bezorgmoment af te stemmen.

5.2 Je dient zelf aanwezig te zijn om de bestelling in ontvangst te nemen. Ben je er niet, dan plannen we een nieuwe bezorgpoging; daarvoor kunnen we kosten in rekening brengen.

5.3 Glas is zwaar en breekbaar. Zorg dat er iemand kan meehelpen met dragen, of laat ons de montage verzorgen.

6.1 We bezorgen tot de eerste deur op de begane grond. We dragen niet naar binnen, naar de achtertuin of naar een verdieping.

6.2 Zorg dat de losplaats goed bereikbaar is voor een bakwagen. Is dat niet zo — bijvoorbeeld door een smalle straat, een grachtenpand of werkzaamheden — laat het ons dan vooraf weten, zodat we het transport erop kunnen aanpassen.

6.3 Kies je voor montage door Glasnu, dan brengt ons montageteam de materialen zelf naar de plek van montage.

7.1 Controleer de levering bij ontvangst op zichtbare schade en op volledigheid.

7.2 Zie je schade? Meld die bij voorkeur binnen 48 uur via info@glasnu.nl, zo mogelijk met een foto. Een melding na deze termijn beperkt je wettelijke rechten als consument niet.

7.3 Bewaar de verpakking zo mogelijk tot je zeker weet dat alles compleet en heel is. Bij retour kun je de originele of een gelijkwaardig beschermende verpakking gebruiken.

8.1 Wil je je bestelling zelf ophalen, dan kan dat bij onze locaties in Amsterdam (Sierenborch 4A) en Helmond (Engelseweg 181).

8.2 Maak daarvoor vooraf een afspraak, zodat je bestelling klaarstaat.

8.3 Neem passend vervoer mee: de panelen zijn lang en zwaar, en wij zijn niet aansprakelijk voor schade die tijdens jouw eigen transport ontstaat.

9.1 Je kunt een onbeschadigde bestelling binnen 60 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour uiterlijk binnen 30 dagen bij ons aan. Zelf terugbrengen naar ons depot is gratis; laat je de retour ophalen, dan rekenen we € 200,-. Dit aanvullende retourrecht beperkt je wettelijke herroepingsrecht niet.

9.2 De volledige regeling — inclusief het wettelijke herroepingsrecht, de aanmeldtermijn en terugbetaling — staat in ons garantie- en retourbeleid