Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Glasnu B.V. (Handelskammer 89582675, mit Sitz Sierenborch 4A, 1043 BA Amsterdam, nachfolgend „Glasnu“) und für jeden Vertrag zwischen Glasnu und Ihnen als Käufer – über den Webshop, telefonisch, im Ausstellungsraum oder auf der Grundlage eines Angebots.

1.2 Abweichungen von diesen Bedingungen gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestätigt haben.

1.3 Sind Sie ein Geschäftskunde, gelten diese Bedingungen ebenfalls, es sei denn, eine Bestimmung wurde ausschließlich für Verbraucher formuliert (wie z. B. das gesetzliche Widerrufsrecht in Artikel 6).

2.1 Alle Preise im Webshop und in Angeboten verstehen sich in Euro und inklusive Mehrwertsteuer. Die Lieferung innerhalb der Niederlande und Flanderns ist kostenlos, sofern nicht anders angegeben. Montagekosten werden separat während der Konfiguration oder im Angebot ausgewiesen.

2.2 Angebote sind 30 Tage ab Angebotsdatum gültig, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.

2.3 Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot – wie z. B. ein offensichtlich falscher Preis – sind für Glasnu nicht bindend. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

3.1 Schiebewände, Schiebetüren und Verglasungen für Veranden liefern wir in festen Maßen. Sie messen Ihre Öffnung selbst aus und wählen das System, dessen Größenbereich dazu passt.

3.2 Sie sind selbst für das Ausmessen und die Wahl der Größe verantwortlich. Nutzen Sie den Messleitfaden auf unserer Website und kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall, bevor Sie bestellen – wir helfen Ihnen dann gerne weiter.

3.3 Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese kostenlos ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice.

4.1 Bestellungen über den Webshop bezahlen Sie direkt per iDEAL, Bancontact oder Kreditkarte.

4.2 Bei einem Projekt auf Angebotsbasis zahlen Sie 50 % bei Auftragserteilung und 50 % spätestens bei Lieferung, sofern nicht anders vereinbart. Der Auftrag wird nach Eingang der Anzahlung bearbeitet.

4.3 Geschäftskunden können nach Genehmigung auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 30 Tagen nach Rechnungsdatum bezahlen.

5.1 Wir liefern in den gesamten Niederlanden und in Flandern (Belgien); die Watteninseln fallen nicht in unser Liefergebiet. Lieferungen außerhalb dieses Gebiets nur auf Anfrage und nach schriftlicher Bestätigung der Kosten.

5.2 Die Lieferzeit ist bei jedem Produkt im Webshop angegeben; Glasschiebewände liefern wir innerhalb von 14-15 Arbeitstagen nach Ihrer Bestellung. Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte und keine verbindlichen Fristen, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

5.3 Die Standardlieferung ist innerhalb dieses Gebiets kostenlos, mit Ausnahme von losen Zubehörteilen. Wir liefern bis zur ersten Tür im Erdgeschoss. Stellen Sie sicher, dass der Abladeort für einen Lastwagen gut zugänglich ist; falls nicht, informieren Sie uns bitte im Voraus.

5.4 Schneller benötigt? Wählen Sie bei der Bestellung den Samstag-Express (€ 149,-). Wenn Sie bis Donnerstag 23:59 Uhr bestellen, liefern wir Ihre Bestellung am nächsten Samstag.

5.5 Wir werden Sie im Voraus kontaktieren, um einen geeigneten Liefertermin zu vereinbaren. Sie müssen persönlich anwesend sein, um die Bestellung entgegenzunehmen.

5.6 Überprüfen Sie die Lieferung bei Erhalt auf sichtbare Schäden und melden Sie diese innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an info@glasnu.nl mit einem Foto. Spätere Meldungen von Transportschäden können wir leider nicht bearbeiten.

5.7 Überschreitet die Lieferzeit die vereinbarte Indikation um mehr als zwei Wochen, werden wir Sie kontaktieren und Sie können die Bestellung kostenlos stornieren.

5.8 Die vollständigen Lieferbedingungen finden Sie in unserem Lieferrichtlinien.

6.1 Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie beim Fernabsatz einen 14-tägigen Zeitraum, um unsere Produkte zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt.

6.2 Die Bedenkzeit gilt nicht für Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind (Artikel 6:230p BW). Bei unseren Standardgrößen ist dies normalerweise nicht der Fall.

6.3 Darüber hinaus können Sie eine unbeschädigte Bestellung bis zu 60 Tage nach Erhalt zurücksenden. Melden Sie Ihre Rücksendung spätestens innerhalb von 30 Tagen bei uns an. Die Rückgabe in unserem Lager ist kostenlos; lassen Sie die Rücksendung abholen, berechnen wir 200,- €.

6.4 Die Rücksendung muss in der Originalverpackung oder einer gleichwertig schützenden Verpackung erfolgen. Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den vollständigen Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf das Konto, von dem aus Sie bezahlt haben.

6.5 Die vollständigen Bestimmungen finden Sie in unseren Garantie- und Rückgabebedingungen.

7.1 Wenn Sie sich für die Montage durch Glasnu entscheiden, wird die Montage an dem vereinbarten Datum von unserem eigenen Montageteam durchgeführt. Der Montagepreis wird im Voraus festgelegt; zusätzliche Arbeiten werden nur nach Ihrer Zustimmung durchgeführt.

7.2 Sie stellen sicher, dass die Öffnung frei zugänglich ist, dass der Untergrund geeignet und eben ist und dass Strom zur Verfügung steht. Sollten wir aufgrund von Umständen vor Ort die Montage nicht durchführen können, vereinbaren wir kostenlos einen neuen Termin; danach können wir Anfahrtskosten berechnen.

7.3 Wenn Sie selbst montieren, sind Sie für eine korrekte Montage gemäß der mitgelieferten Anleitung verantwortlich. Schäden, die durch unsachgemäße Selbstmontage entstehen, fallen nicht unter die Garantie.

8.1 Glasnu gewährt 10 Jahre Garantie auf alle unsere Glasschiebewände, gerechnet ab dem Kaufdatum. Die Garantie deckt Fabrikationsfehler an Glaspaneelen, Schiebemechanismen, Profilen und Komponenten ab; genehmigte Reklamationen werden kostenlos und bevorzugt bearbeitet.

8.2 Wurde die Montage durch Glasnu durchgeführt, fällt auch die Montage unter die 10-jährige Garantie.

8.3 Die Garantie deckt keinen normalen Verschleiß und keine Schäden durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, vorgenommene Änderungen, unsachgemäße Installation (es sei denn, sie wurde von einem zertifizierten Glasnu-Installateur durchgeführt), unbefugte Reparaturen, mangelhafte Wartung oder Naturkatastrophen ab.

8.4 Einen Garantieanspruch melden Sie bitte über info@glasnu.nl mit Ihrer Bestellnummer, Fotos und Kaufnachweis. Wir werden innerhalb von zwei Werktagen mit den nächsten Schritten antworten. Diese Garantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.

8.5 Die vollständigen Garantiebedingungen finden Sie in unseren Garantie- und Rückgabebestimmungen.

9.1 Alle gelieferten Produkte bleiben Eigentum von Glasnu, bis Sie alle Beträge, die Sie für die betreffende Bestellung schulden, vollständig bezahlt haben.

10.1 Glasnu haftet für Schäden, die die direkte Folge eines Mangels an dem gelieferten Produkt oder der von uns ausgeführten Montage sind.

10.2 Für Geschäftskunden ist die Haftung auf den Rechnungsbetrag der betreffenden Bestellung beschränkt und die Haftung für indirekte Schäden (wie entgangenen Umsatz oder Verzugsschäden) ausgeschlossen. Für Verbraucher gilt diese Beschränkung nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

10.3 Nichts in diesem Artikel schränkt unsere Haftung bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit ein.

11.1 Beschwerden melden Sie über info@glasnu.nl oder 020 261 64 12. Wir bestätigen Ihre Beschwerde innerhalb von zwei Werktagen und bemühen uns, innerhalb von 14 Tagen eine Lösung zu finden.

11.2 Wenn wir gemeinsam keine Lösung finden, können Sie als Verbraucher Ihren Streitfall über die Europäische OS-Plattform (ec.europa.eu/odr) vorlegen.

11.3 Auf alle Verträge findet niederländisches Recht Anwendung.

12.1 Glasnu kann diese Bedingungen ändern. Auf Ihre Bestellung ist immer die Version anwendbar, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültig war. Die aktuelle Version finden Sie auf dieser Seite.