Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

1.1 GlasNu B.V., mit Sitz in Sierenborch 4A, 1043 BA Amsterdam und eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 89582675, ist der Verantwortliche für die Verarbeitung der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten.

1.2 Haben Sie Fragen zum Datenschutz, zu Cookies oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten? Dann kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: info@glasnu.nl
Telefon: 020 261 64 12

2.1 Bestell- und Kundendaten

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, können wir unter anderem Ihren Namen, Ihre Adresse, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellte Produkte, gewählte Konfiguration, Lieferdaten, Bestellhistorie und den Zahlungsstatus verarbeiten.

2.2 Kontaktdaten

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, WhatsApp, Angebotsanfrage oder einem anderen Formular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Daten und den Inhalt Ihrer Nachricht.

2.3 Kontodaten

Wenn Sie ein Konto erstellen oder nutzen, können wir Ihre Kontodaten, Kontaktdaten und Bestellhistorie verarbeiten.

2.4 Technische Daten und Nutzungsdaten

Abhängig von Ihren Cookie-Einstellungen können Daten wie Ihre IP-Adresse, Browsertyp, Gerät, Betriebssystem, besuchte Seiten, verweisende Seite, Sitzungsdauer und Interaktionen mit unserer Website verarbeitet werden.

2.5 Werbe- und Konversionsdaten

Wenn Sie Ihre Zustimmung gegeben haben, können wir messen, ob Sie über eine Anzeige auf unsere Website gelangt sind und welche Aktionen danach stattfinden, zum Beispiel das Ansehen eines Produkts, das Hinzufügen zum Warenkorb, das Starten des Checkouts oder das Abschließen einer Bestellung.

2.6 Newsletter-Daten

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und, wenn Sie diese angeben, Ihren Namen und Ihre Präferenzen. Wir können außerdem registrieren, wann Sie sich angemeldet haben, wie Sie Ihre Zustimmung gegeben haben und ob Sie unsere E-Mails öffnen oder auf Links klicken, soweit dies gesetzlich zulässig ist und Ihren Entscheidungen entspricht.

Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails abmelden.

2.7 Besondere personenbezogene Daten

Wir fragen nicht aktiv nach besonderen Kategorien personenbezogener Daten über unseren Webshop. Wir bitten Sie, solche Daten nicht über freie Textfelder oder Nachrichten an uns zu übermitteln, es sei denn, dies ist notwendig.

3.1 Erfüllung eines Vertrags

Für die:
· Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen;
· Bearbeitung von Zahlungen;
· Durchführung eventueller Montagearbeiten;
· Beantwortung von Fragen zu einer Bestellung;
· Bearbeitung von Retouren, Garantie und Service;
· Verwaltung eines Kundenkontos.

3.2 Gesetzliche Verpflichtung

Einige Daten müssen wir verarbeiten und speichern, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, zum Beispiel unserer steuerlichen und finanziellen Administration.

3.3 Berechtigtes Interesse

Wir können Daten verarbeiten, wenn dies für ein berechtigtes Geschäftsinteresse notwendig ist, zum Beispiel für:

· die Sicherheit unseres Webshops und unserer Systeme;
· die Verhinderung und Untersuchung von Betrug und Missbrauch;
· den Kundenservice und die Bearbeitung allgemeiner Anfragen;
· den technischen Betrieb und die Verbesserung der Website;
· die Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Dabei wägen wir unser Interesse gegen Ihr Datenschutzinteresse ab. Wenn Ihre Rechte und Interessen überwiegen, verarbeiten wir Ihre Daten auf dieser Grundlage nicht.

3.4 Einwilligung

Für bestimmte Formen von Analyse, Tracking, personalisierter Werbung und digitalem Marketing bitten wir im Voraus um Ihre Einwilligung, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Auch der Versand kommerzieller Newsletter erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung, es sei denn, wir dürfen diese gemäß Gesetz ohne gesonderte Einwilligung an bestehende Kunden senden.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unsere Cookie-Präferenzen, den Abmeldelink in unseren E-Mails oder durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitungen, die vor dem Widerruf stattgefunden haben.

4.1 GlasNu verwendet Cookies, Pixel, Tags, lokale Speicherung und ähnliche Technologien.

Nachfolgend erläutern wir die wichtigsten Kategorien.

Notwendige Cookies

Diese sind für den Betrieb und die Sicherheit unseres Webshops erforderlich, zum Beispiel für:

· den Warenkorb;
· Kasse und Zahlungen;
· Login;
· Sicherheit und Betrugsprävention;
· Session-Management;
· das Speichern Ihrer Datenschutz- und Cookie-Präferenzen.

Für unbedingt notwendige Cookies ist keine Zustimmung erforderlich.

Funktionale Cookies

Diese helfen, Funktionen und Präferenzen der Website zu speichern. Wenn diese Cookies nicht unbedingt notwendig sind, verwenden wir sie nur gemäß Ihrer Cookie-Wahl.

Analytische Cookies und Technologien

Diese ermöglichen es uns, Einblicke in die Nutzung und Leistung unserer Website zu gewinnen. Wenn diese Technologien personenbezogene Daten verarbeiten oder anderweitig eine Einwilligung erfordern, aktivieren wir sie erst nach Ihrer Zustimmung.

Marketing-Cookies und Tracking-Technologien

Diese können verwendet werden, um die Anzeigenleistung und Konversionen zu messen, Zielgruppen zu erstellen und Anzeigen relevanter zu gestalten. Diese Technologien werden nur aktiviert, wenn Sie dem zugestimmt haben.

4.2 Eine aktuelle Liste der verwendeten Cookies und ähnlichen Technologien,

einschließlich des Anbieters, des Zwecks und der Speicherdauer, ist über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website verfügbar.

5.1 Shopify

Unser Webshop läuft auf Shopify.

Shopify verarbeitet Daten, die für die technische Funktion des Webshops erforderlich sind, z. B. für den Warenkorb, den Checkout, die Sicherheit und die Bearbeitung von Bestellungen. Dabei können Cookies und ähnliche Technologien zum Einsatz kommen.

5.2 Google Analytics

Wir nutzen Google Analytics 4 (GA4), um Einblicke in die Nutzung unserer Website zu erhalten.

Je nach Ihrer Zustimmung und unseren Einstellungen können damit beispielsweise Besuche, aufgerufene Seiten, Interaktionen und Konversionen gemessen werden. Diese Informationen verwenden wir zur Verbesserung unserer Website, unseres Webshops und unseres Marketings.

5.3 Google Ads und Google-Tag

Wir verwenden Google Ads und das Google-Tag zur Messung der Anzeigenleistung und der Konversionen.

Abhängig von Ihrer Zustimmung können wir beispielsweise messen, ob jemand nach dem Klick auf eine Anzeige ein Produkt ansieht, etwas in den Warenkorb legt oder eine Bestellung aufgibt.

Wenn Sie dazu Ihre Zustimmung gegeben haben, können Google-Technologien darüber hinaus für Remarketing und personalisierte Anzeigen verwendet werden.

5.4 Google Consent Mode

GlasNu verwendet den Google Consent Mode, um Ihre Cookie- und Datenschutzeinstellungen an Google-Tags zu übermitteln.

Dabei kann unter anderem zwischen Einwilligungen unterschieden werden für:

· Analytics-Speicherung;

· Anzeigen-Speicherung;

· die Übermittlung von Nutzerdaten für Werbezwecke;

· Anzeigenpersonalisierung.

Die Funktionsweise von Google-Tags wird an die Zustimmung angepasst, die Sie über unseren Cookie-Banner erteilt oder verweigert haben. Die Verwendung des Consent Mode bedeutet nicht automatisch, dass keine personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Daher blockieren wir Technologien, für die eine Zustimmung erforderlich ist, bis Sie die entsprechende Zustimmung erteilt haben.

5.5 Meta Pixel

Wir verwenden den Meta Pixel für Anzeigen auf Meta-Plattformen, einschließlich Facebook und Instagram.

Abhängig von Ihrer Zustimmung kann der Meta Pixel verwendet werden, um:

· Anzeigenleistung und Konversionen zu messen;

· Einblicke in Aktionen nach einer Anzeige zu erhalten;

· Zielgruppen zusammenzustellen;

· Anzeigen relevanter zu gestalten.

Meta kann dabei Daten gemäß ihren eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien verarbeiten.

5.6 TikTok Pixel

Wir verwenden den TikTok Pixel zur Messung und Optimierung von TikTok-Anzeigen.

Abhängig von Ihrer Zustimmung kann damit beispielsweise gemessen werden, ob jemand nach dem Ansehen oder Anklicken einer TikTok-Anzeige unsere Website besucht, ein Produkt ansieht, einen Checkout startet oder eine Bestellung abschließt.

TikTok kann dabei Daten gemäß ihren eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien verarbeiten.

5.7 Andere Dienste

Unsere Website kann darüber hinaus Dienste anderer Anbieter enthalten, beispielsweise für Zahlungen, Kundenservice, Bewertungen, Formulare, Videos oder andere Webshop-Funktionen.

Wenn ein solcher Dienst nicht unbedingt erforderlich ist und Cookies oder Tracking-Technologien verwendet, für die eine Zustimmung erforderlich ist, wird dieser erst aktiviert, nachdem Sie die entsprechende Zustimmung erteilt haben.

6.1 Bei Ihrem ersten Besuch auf unserer Website können Sie Ihre Präferenzen über den Cookie-Banner angeben.

Sie können dabei:

· alle nicht notwendigen Cookies akzeptieren;
· alle nicht notwendigen Cookies ablehnen;
· Ihre Präferenzen pro Kategorie einstellen.

6.2 Nicht notwendige Analyse-, funktionale und Marketing-Cookies, für die eine Zustimmung erforderlich ist, werden erst nach Ihrer Zustimmung platziert oder ausgelesen.

6.3 Sie können Ihre Cookie-Präferenzen später erneut anpassen oder Ihre Zustimmung über den Link Cookie-Präferenzen am unteren Rand unserer Website widerrufen.

6.4 Die Ablehnung nicht notwendiger Cookies hindert Sie nicht daran, unseren Webshop normal zu nutzen, obwohl bestimmte nicht-essentielle Funktionen möglicherweise anders funktionieren.

6.5 Ihre Cookie-Wahl gilt für den Browser und das Gerät, auf dem Sie die Auswahl getroffen haben. Wenn Sie Cookies löschen oder ein anderes Gerät oder einen anderen Browser verwenden, kann es erforderlich sein, erneut eine Auswahl zu treffen.

Wir können personenbezogene Daten unter anderem mit folgenden Parteien teilen:

· Shopify und andere technische Webshop-Anbieter;
· Zahlungsdienstleister;
· Liefer- und Transportpartner;
· Montage- und Servicepartner;
· Verwaltungs- und Buchhaltungsdienstleister;
· IT-, Hosting- und Sicherheitsanbieter;
· Google;
· Meta;
· TikTok;
· Anbieter von Kundenservice-, Kommunikations-, Bewertungs-, Formular-, Newsletter- oder Marketingsoftware;
· Berater, Aufsichtsbehörden oder staatliche Stellen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder notwendig ist.

Wir geben nur die Daten weiter, die für den jeweiligen Zweck notwendig sind. Mit Parteien, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, schließen wir bei Bedarf eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung ab.

Einige Empfänger entscheiden eigenverantwortlich, wie sie personenbezogene Daten verarbeiten. In diesem Fall sind sie selbst Verantwortliche und es gilt ihre eigene Datenschutzerklärung.

GlasNu verkauft Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Einige der von uns genutzten Dienstleister sind international tätig und können personenbezogene Daten außerhalb der Niederlande oder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Sofern die DSGVO hierfür zusätzliche Garantien vorschreibt, verwenden wir einen entsprechenden gesetzlichen Mechanismus, wie zum Beispiel:

· einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission;
· von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln;
· zusätzliche technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen.

Sie können uns unter info@glasnu.nl kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen zu den bei einer spezifischen Übermittlung verwendeten Garantien wünschen oder eine Kopie davon erhalten möchten, soweit wir diese bereitstellen dürfen.

9.1 Verwaltung und Rechnungen: grundsätzlich 7 Jahre, sofern dies aufgrund steuerlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Für bestimmte Daten kann gesetzlich eine längere Frist gelten.

9.2 Bestell- und Garantieinformationen: solange dies für die Erfüllung des Vertrags, den Kundendienst, die Garantie und eventuelle rechtliche Ansprüche erforderlich ist.

9.3 Kontakt- und Angebotsanfragen ohne Bestellung: grundsätzlich maximal 12 Monate nach Abschluss des Kontakts, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist aufgrund einer laufenden Anfrage, eines Rechtsstreits oder eines anderen berechtigten Interesses erforderlich.

9.4 Newsletter-Daten: bis Sie sich abmelden oder die Daten aus einem anderen Grund nicht mehr benötigt werden. Daten, mit denen wir Ihre Zustimmung nachweisen können, können wir länger aufbewahren, wenn dies zur Erfüllung unserer gesetzlichen Rechenschaftspflicht erforderlich ist.

9.5 Cookie- und Tracking-Daten: gemäß den in den Cookie-Einstellungen genannten Aufbewahrungsfristen und abhängig von Ihrer Zustimmung.

9.6 Daten zu Datenschutzanfragen: solange dies zur Bearbeitung der Anfrage und zum Nachweis, dass wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachgekommen sind, erforderlich ist.

Nach Ablauf der geltenden Aufbewahrungsfrist löschen oder anonymisieren wir personenbezogene Daten, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, sie länger aufzubewahren.

Aufgrund der DSGVO haben Sie, je nach Situation, möglicherweise Anspruch auf:

· Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten;
· Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
· Löschung von Daten;
· Einschränkung der Verarbeitung;
· Datenübertragbarkeit;
· Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses;
· Widerspruch gegen Direktmarketing;
· Widerruf einer zuvor erteilten Einwilligung;
· Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Möchten Sie eines dieser Rechte in Anspruch nehmen? Dann senden Sie eine Anfrage an:

info@glasnu.nl

Wir antworten grundsätzlich innerhalb eines Monats. Wenn eine Anfrage komplex ist oder wir mehrere Anfragen erhalten, dürfen wir diese Frist gemäß der DSGVO um maximal zwei Monate verlängern. Wir informieren Sie dann innerhalb des ersten Monats.

Soweit zur Überprüfung Ihrer Identität erforderlich, können wir zusätzliche Informationen anfordern. Dabei fragen wir nicht mehr Informationen ab als notwendig.

Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenlos. Bei offensichtlich unbegründeten oder exzessiven Anfragen können wir im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen eine angemessene Gebühr verlangen oder die Anfrage ablehnen.

Haben Sie eine Beschwerde über die Art und Weise, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen? Dann kontaktieren Sie uns unter info@glasnu.nl

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) einzureichen. Weitere Informationen finden Sie unter autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten unter anderem vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Änderung und unerwünschter Offenlegung zu schützen.

Dabei nutzen wir unter anderem sichere Verbindungen, Zugriffsbeschränkungen und Sicherheitsmaßnahmen unserer technischen Dienstleister.

Zahlungen werden über dafür vorgesehene Zahlungsdienstleister abgewickelt. GlasNu speichert keine vollständigen Kreditkartendaten selbstständig, wenn diese direkt vom Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

Keine Sicherheitsmethode bietet eine vollständige Garantie. Im Falle eines Datenlecks handeln wir gemäß den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen.

GlasNu nutzt Online-Werbeplattformen, um Kampagnen zu messen und zu optimieren.

Werbeplattformen können auf der Grundlage ihrer eigenen Systeme und, wo erforderlich, Ihrer Zustimmung festlegen, welche Anzeigen den Nutzern gezeigt werden.

GlasNu trifft über den Webshop keine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidungen, die für Sie rechtliche Auswirkungen haben oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

Wir können diese Richtlinie anpassen, wenn sich unsere Website, unsere Dienstleistungen, die verwendeten Technologien oder die geltenden Gesetze und Vorschriften ändern.

Die aktuellste Version finden Sie immer auf dieser Seite. Das Datum oben gibt an, wann die Richtlinie zuletzt geändert wurde.

Bei wichtigen Änderungen können wir Besucher zusätzlich darauf hinweisen.

Zuletzt aktualisiert: 26. August 2026

Möchten Sie wissen, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten, Ihre Einwilligung widerrufen oder Ihre Datenschutzrechte wahrnehmen?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice:

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Sierenborch 4A
1043 BA Amsterdam
Handelsregisternummer: 89582675

E-Mail: info@glasnu.nl
Telefon: 020 261 64 12